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軟件使用風險揭示
尊敬的客戶：
您好，本風險揭示是在我司已向您揭示《期貨交易風險說明書》的基礎上，針對軟件使用的風險進行的再次風險揭示。
您在使用或終止我公司提供的交易軟件前，我們需要向您特別說明：
一、我司提供的所有交易、行情軟件均為第三方廠商開發(fā)，且行情軟件由第三方廠商運營，交易及行情軟件可能因軟件自身的缺陷、硬件設備故障、網絡通訊線路中斷或人為操作的疏忽等原因導致您的期貨交易發(fā)生損失；
二、我公司為規(guī)避交易風險，只允許您使用一種交易系統(tǒng)。若您選擇恒生交易系統(tǒng)以外的系統(tǒng)時，我們將視為您同意放棄使用恒生交易系統(tǒng)作為交易軟件進行交易的一切權利。期貨賬戶的風險率等風險控制指標請以我司恒生交易系統(tǒng)為準。
三、我公司網站上所發(fā)布的行情及交易客戶端軟件，是為客戶提供的一項增值服務。發(fā)布行情及交易軟件同時還配發(fā)了《軟件使用說明書》。請您認真閱讀，謹慎選擇。
四、請您在下載和使用中糧期貨的網上交易軟件之前，務必注意加強自身計算機安全防護，防止用于網上交易的計算機或手機終端感染木馬、病毒，以免被惡意程序竊取口令；加強自身賬號、口令的保護，不使用簡單口令、定期修改口令、輸入口令時防止他人偷看、不對他人泄露口令。
五、本揭示書為《期貨經紀合同》不可分割的一部分，一切未能盡述事宜，按《期貨經紀合同》中規(guī)定和約定執(zhí)行。
中糧期貨有限公司
我已閱讀并知曉使用軟件過程中帶來的風險，且具備風險承受能力
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中國證券業(yè)協(xié)會、中國期貨業(yè)協(xié)會、中國證券投資基金業(yè)協(xié)會聯(lián)合發(fā)布《證券基金期貨經營機構投資者投訴處理工作指引（試行）》
時間：2021.07.07

為了規(guī)范證券基金期貨經營機構的投資者投訴處理工作,提高投資者服務水平,切實維護投資者合法權益,根據(jù)《證券法》《證券投資基金法》《期貨交易管理條例》等法律、行政法規(guī),在中國證監(jiān)會投資者保護局的指導下,中國證券業(yè)協(xié)會、中國期貨業(yè)協(xié)會、中國證券投資基金業(yè)協(xié)會聯(lián)合發(fā)布《證券基金期貨經營機構投資者投訴處理工作指引(試行)》,自發(fā)布之日起實施。

《指引》定位于行業(yè)協(xié)會的自律規(guī)則,目的是為各經營機構處理投資者各類投訴事項提供標準和規(guī)范,發(fā)揮行業(yè)自律功能,協(xié)調和督促經營機構妥善處理投資者投訴,切實保護投資者合法權益。《指引》共分七章三十九條,主要內容包括適用范圍、處理原則、職責分工、處理制度、處理結果、自律管理以及12386熱線轉辦投訴處理等。 

后續(xù),協(xié)會將會同有關單位開展證券經營機構投訴處理培訓和交流,做好相關規(guī)則解讀,引導經營機構進一步加強投資者保護工作,更加積極地回應投資者訴求,按照《指引》規(guī)定做好投資者投訴處理工作。